Программное обеспечение NITRINOnet HelpDesk

КАКИМ ОБРАЗОМ ПОВЫШАЕТСЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ:

• Программное обеспечение позволяет вести учет
и контроль исполнения заявок
на техническое обслуживание. Заявки мгновенно фиксируются и отправляются ответственным лицам.
• Исключается человеческий фактор, когда сотрудник просто забывает об имеющейся проблеме.
• У руководства появляется возможность выявить
«узкие места» в работе предприятия.

ВОЗМОЖНОСТИ ПО NITRINOnet HelpDesk:

• Работа с высокопроизводительной СУБД Postgre SQL.
• Создание обращения по нажатию на специальную клавишу*.
• Гибкая настройка типов обращений по нужным отделам.
• Задание приоритета исполнителей по важности проблемы.
• Заявка не является решенной, пока инициатор не подтвердит это.
• Над одним обращением могут работать несколько исполнителей.
• Возможность массовой рассылки для сотрудников организации.
• Индивидуальная настройка доступа к возможностям комплекса.
• Уведомления о выполнении заявок приходят на электронную почту.
• Построение отчетов и аналитики работы отделов и сотрудников.

Программный комплекс NITRINOnet HelpDesk имеет поддержку операционных систем семейства Windows: Windows 7, Windows 10. Программный комплекс включен в Реестр Российского ПО по Приказу Минцифры России от 15.03.2021 № 151 реестровый №9706
Программный комплекс NITRINOnet HelpDesk for Linux имеет поддержку операционных систем семейства Linux: Linux Mint, Ubuntu Linux, Astra Linux, Alt Linux 9. Программный комплекс включен в Реестр Российского ПО по Приказу Минцифры России от 2.04.2021 № 198, приложение 1, реестровый №10014
* - функция доступна в составе комплекса NITRINOnet K-180

Инструкция пользователя